Garantiza que los procesos y procedimientos cumplan con lo establecido
Evaluar la conformidad de los procesos y procedimientos, según los requisitos de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), es altamente demandado en la actualidad. Este curso te capacita para realizar una auditoría del Sistema de Gestión de Calidad, aplicando principios, procedimientos y técnicas de auditoría reconocidos internacionalmente. De esta forma, obtendrás los conocimientos y habilidades para planificar y llevar a cabo auditorías tanto internas como externas en cumplimiento con la ISO 19011. Dominarás las técnicas de auditoría y la gestión de un programa de auditoría, un equipo de auditoría, la comunicación con los clientes y la resolución de conflictos.
Al finalizar el programa, podrás presentar el examen y solicitar la credencial de “Auditor Líder certificado en ISO 9001” de PECB con acreditación internacional, aval que demuestra tus capacidades y competencias para auditar organizaciones con las mejores prácticas.
OBJETIVOS
- Comprender las operaciones de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC), basado en la ISO 9001.
- Reconocer la correlación entre la norma ISO 9001 y otras normas y marcos regulatorios.
- Comprender la función del auditor: planificar, liderar y hacer el seguimiento de la auditoría de un sistema de gestión en concordancia con la norma ISO 19011.
- Aprender a dirigir una auditoría y al equipo de auditoría.
- Aprender a interpretar los requisitos de la ISO 9001 en el contexto de una auditoría de SGC.
- Adquirir las competencias de un auditor: planificar una auditoría, liderar una auditoría, escribir informes, y hacer el seguimiento de una auditoría según la norma ISO 19011.
Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) y la ISO 9001
Principios de una auditoría, preparación y puesta en marcha de una auditoría
Actividades de auditoría in situ
Cierre de auditoría